Términos y Condiciones de Casino Barcelona
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Gran Casino Barcelona S.L.U., domiciliada en Calle Marina 19-21, 08005 Barcelona, CIF B-08511834, y los usuarios que acceden a las instalaciones físicas o utilizan la plataforma online CasinoBarcelona.es. Estas condiciones se aplican tanto al establecimiento físico en Port Olímpic como a los servicios digitales sujetos a la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España.
2. Requisitos de acceso
2.1. Edad mínima
El acceso está limitado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite la entrada ni la participación de menores en ninguna actividad de juego.
2.2. Documentación obligatoria
Para acceder al establecimiento físico se exige la presentación de documentación original y vigente de identidad:
– Ciudadanos españoles: Documento Nacional de Identidad (DNI)
– Ciudadanos extranjeros: Pasaporte o permiso de residencia válido
No se aceptan copias, fotografías ni documentos alternativos. La documentación debe encontrarse en buen estado.
2.3. Registro de personas prohibidas
Casino Barcelona realiza la consulta del Registro de personas con prohibición de acceso a establecimientos de juego de la Generalitat de Cataluña y del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) a nivel estatal. Las personas incluidas en estos registros no podrán acceder ni crear cuentas online.
3. Cuentas de usuario online
3.1. Creación de cuenta
Cada usuario solo puede mantener una cuenta individual registrada en CasinoBarcelona.es. No está permitida la creación de múltiples cuentas por una misma persona. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, establecer credenciales seguras y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Cualquier uso no autorizado debe notificarse inmediatamente.
3.2. Verificación de identidad
La plataforma puede solicitar documentación adicional para la verificación de identidad:
– Copia de documento de identidad
– Justificante de domicilio
– Verificación mediante videollamada
– Documentación sobre el origen de fondos
Estas comprobaciones se efectúan conforme a la Ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales.
4. Normas de uso
4.1. Conducta del usuario
El usuario debe cumplir todas las normativas del establecimiento y la legislación vigente, mantener un comportamiento respetuoso con el personal y otros clientes, utilizar los servicios únicamente para fines de entretenimiento personal y evitar cualquier acto fraudulento o intento de manipulación de sistemas.
4.2. Prohibiciones
No se permite:
– Acceder bajo los efectos del alcohol o sustancias que alteren el juicio
– Uso de dispositivos electrónicos para obtener ventajas ilícitas
– Compartir credenciales de acceso
– Realizar operaciones de blanqueo de capitales
– Crear cuentas a nombre de terceros
5. Transacciones financieras
5.1. Depósitos
Los depósitos online se procesan mediante los métodos de pago habilitados. Los fondos depositados tienen como único destino la actividad de juego. El casino no cobra comisiones por depósitos, sin perjuicio de las que puedan aplicar terceros. Los importes depositados están sujetos a los límites legales de juego responsable.
5.2. Retiradas
Las retiradas pueden requerir verificación de identidad adicional y comprobación del origen de los fondos, con tiempos de procesamiento variables según el método elegido. Puede requerirse documentación complementaria antes de autorizar retiradas, especialmente en importes iguales o superiores a los umbrales antiblanqueo.
6. Protección de datos personales
6.1. Responsable del tratamiento
Gran Casino Barcelona S.L.U. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. Contacto del Delegado de Protección de Datos: [email protected]
6.2. Datos tratados
Las categorías de datos procesados incluyen:
– Identificativos: nombre, apellidos, DNI, pasaporte, fotografía
– Contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono
– Demográficos: edad, fecha de nacimiento, nacionalidad
– Financieros: información bancaria, ingresos, origen de fondos
– Comportamentales: historial de apuestas, depósitos y retiradas
6.3. Finalidades
Los datos personales se utilizan para la gestión contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, verificación de exclusiones voluntarias, aplicación de medidas de juego responsable y, con consentimiento previo, comunicaciones comerciales.
6.4. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, tras la finalización del servicio, durante dos años adicionales. Posteriormente, se anonimizarán para uso estadístico o se bloquearán hasta la prescripción de posibles reclamaciones.
6.5. Derechos del usuario
Se reconocen los siguientes derechos:
– Acceso a los datos personales
– Rectificación de datos inexactos
– Supresión, cuando proceda legalmente
– Limitación del tratamiento
– Portabilidad de datos en formato estructurado
– Oposición al tratamiento
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
6.6. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas y notificación previa al usuario conforme al RGPD.
7. Juego responsable
7.1. Principios
La política de juego responsable implica información visible sobre riesgos, formación continua del personal, colaboración con centros especializados (Hospital Universitario de Bellvitge, IDIBELL, ACENCAS) y posesión del Sello de Juego Responsable de la Asociación Europea de Casinos (ECA).
7.2. Autoexclusión
La autoexclusión puede solicitarse de forma simple (por el propio interesado) o reforzada (con respaldo de persona de confianza). Los periodos de autoexclusión van de uno a cinco años. Solo es posible cancelarla tras expirar el periodo mínimo, y en el caso de autoexclusión reforzada, mediante la intervención conjunta del interesado y la persona de confianza.
7.3. Registros oficiales
Casino Barcelona facilita la inscripción en el registro de personas con prohibición de acceso de la Generalitat de Cataluña y en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Información en el 012 (Generalitat) y en la Unidad de Adicciones Comportamentales del Hospital Universitario de Bellvitge (+34 935 528 105, [email protected]).
8. Limitación de responsabilidad
Casino Barcelona no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios, pérdida de beneficios, interrupción del servicio, fallos técnicos o problemas de conectividad ajenos al control de la entidad, ni por decisiones de juego adoptadas por el usuario. El uso de los servicios implica la aceptación de los riesgos inherentes a la actividad de juego.
9. Modificaciones
Casino Barcelona se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante su publicación en la web y, cuando proceda, por comunicación directa a los usuarios registrados. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios presupone la aceptación de las nuevas condiciones.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 13/2011, el Real Decreto 1613/2011, la Ley 10/2010 y el RGPD. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
– Correo electrónico: [email protected]
– Dirección: Calle Marina 19-21, 08005 Barcelona, España
– Delegado de Protección de Datos: [email protected]